你是怎樣做決定的呢？也許你會(huì)像大多數(shù)人一樣很自豪地回答：我仔細(xì)思考權(quán)衡優(yōu)劣，然后很理智地做出決定。你認(rèn)為其他人性格都有軟弱的一面，做決定時(shí)很容易受情緒所左右，但是你覺(jué)得自己與他們不同。

其實(shí)你剛剛犯了基礎(chǔ)歸因謬誤，即相信別人的行徑由其性格所致（“John遲到是由于他生活雜亂沒(méi)條理”），而認(rèn)為自己的行徑則是由外部環(huán)境所致（“我遲到是由于路牌的問(wèn)題”）。

這種認(rèn)知偏見(jiàn)在我們做決定時(shí)起了很緊要的用途，所以當(dāng)前人們著手審視這些偏見(jiàn)，并研討如何借助它們來(lái)設(shè)計(jì)網(wǎng)站。我籌備用‘說(shuō)服力專(zhuān)家’來(lái)形容那些知曉怎樣使用這些技法影響客戶(hù)行徑的設(shè)計(jì)師（許多經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)師已經(jīng)不自覺(jué)地操作了這種心理技法，但是他們不能準(zhǔn)確地介紹為什么專(zhuān)門(mén)選取了這樣一個(gè)設(shè)計(jì)。這些設(shè)計(jì)師和前面提到的說(shuō)服力專(zhuān)家的差別在于，說(shuō)服力專(zhuān)家能夠有宗旨地使用這些技法）。

“我喜愛(ài)回饋給予我恩惠的人?！?o:p>

這個(gè)原則告訴我們，如果感覺(jué)自己受益了，會(huì)想回饋對(duì)方。比如有人給你了一件禮物，邀請(qǐng)你參加派對(duì)或者給了你某種恩惠，你會(huì)覺(jué)得有義務(wù)在將來(lái)的某天給對(duì)方相同的回報(bào)。

該原則的使用通常表當(dāng)前給網(wǎng)友有些小禮物上，比如書(shū)中的一個(gè)段落的免費(fèi)試讀，一則一般的新聞簡(jiǎn)訊或者僅僅是有些有用的信息，以至于網(wǎng)友會(huì)覺(jué)得自己應(yīng)當(dāng)給予有些回饋。