最近公司接到幾個客戶的問題反饋：網(wǎng)站不能訪問。這些客戶的網(wǎng)站是由我們設(shè)計制作、服務(wù)器也是使用的我們的，所以遇到網(wǎng)站不能訪問，自然就找我們了。這類故障的排查，我們通常采用以下步驟：

第一步：ping域名，看域名的解析是否正確。

第二步：進(jìn)服務(wù)器看站點(diǎn)是否正常啟用，以及應(yīng)用池是否啟用。

第三步：備案是否正常，服務(wù)器白名單是否正常。

根據(jù)以上步驟，一般就輕易的查出網(wǎng)站不能訪問的原因了。

前面提及的幾個客戶，域名都不在我們這里，在另外的域名服務(wù)商；網(wǎng)站故障，則是因?yàn)橛蛎?。盡管故障責(zé)任不是我們，但我們也快速響應(yīng)，為客戶解決了問題。

當(dāng)?shù)谝徊綑z測域名解析是否正常時，篩查到了兩個站點(diǎn)，是域名停止解析和域名沒有成功解析，我們即時聯(lián)系域名服務(wù)商處理。

第一步和第二步正常，必須查備案是否因故被取消，如果注銷，服務(wù)器將不允許域名綁定，該域名自動從服務(wù)器白名單里刪除。這種情況，必須重新提交備案，待國家工信部批準(zhǔn)后，才能重新開放網(wǎng)站，時間較長，一般5-15個工作日。

一個網(wǎng)站不能訪問的原因，還有很多種，比如服務(wù)器故障、程序故障、應(yīng)用池停止、機(jī)房線路故障、被攻擊等等。

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