每次與客戶的對話溝通中都是一次學習、一次洗禮。對話的方式可以是通過電話的溝通,也可以通過QQ、微信等聊天輔助工具進行實時多話,與客戶面對面的直面溝通一般來說成交率會更高。與前兩者相比,面對面的交談讓客戶能夠親眼所見更顯真實權(quán)威性,避免未見面的虛假信息漫步的局面。
在派臣的業(yè)務(wù)商談中,基本多是去意向客戶實體辦公場所去商談合作機會。顯得更加誠意更加友好。在商談過程中會將以往的項目案列拿出來給新客戶欣賞,從而讓客戶認可公司的整體業(yè)務(wù)操作的實力,更加明確合作的意向。
對話不僅僅止于合同談判初期,在確定合同后開展網(wǎng)建工作后客戶與公司中的設(shè)計、程序之間的交流會更加頻繁,通過一次又一次的對話,會更明確客戶所想打造的網(wǎng)頁整體風格如何,在后期的修改中會避免返工所造成的人力資源流失。只有真正理解性和諧對話,溝通及時才能避免造成客戶對最后產(chǎn)品所呈現(xiàn)狀態(tài)的不滿意。
對話對后期網(wǎng)站維護運營也很重要,網(wǎng)站后期資料上傳變更,難免會遇到客戶與客服進行打交道,客服的對話語氣、助詞都能看出網(wǎng)建公司一個待客之道。
對話,是一個待客接物之道。好的知心交流猶如一個帶翅膀的神器,為企業(yè)成長推波助瀾。
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