又到了半年一度的考核季，大家都在忙著實(shí)行總括、review。有位同學(xué)估計(jì)遭遇了點(diǎn)問題跑來倒苦水，說產(chǎn)品經(jīng)理覺得他設(shè)計(jì)能力不行，主管又覺得他不夠堅(jiān)持。建網(wǎng)站設(shè)計(jì)師真是太苦逼了。確實(shí)，在絕大部分企業(yè)中網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師只是作為一種資源而存在。做設(shè)計(jì)既要思考到對(duì)業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)，還得呈現(xiàn)出網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師的價(jià)值。商務(wù)結(jié)果不好被指設(shè)計(jì)能力不行，商務(wù)結(jié)果好了又會(huì)問有多少是設(shè)計(jì)來修復(fù)的，建網(wǎng)站設(shè)計(jì)師確實(shí)苦逼。固然我們時(shí)常會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上自嘲與吐槽，但我們依舊堅(jiān)持在這份職業(yè)上未曾離開。我想這其中最關(guān)鍵的因素就是我們真的熱愛設(shè)計(jì)，希望通過設(shè)計(jì)來為美好的生活貢獻(xiàn)有些自己的力量。但客觀來講，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師一些時(shí)候也是“片面”的，我們還是應(yīng)當(dāng)理性的考慮一下究竟除了角色本身，產(chǎn)品經(jīng)理有哪些地方是值得我們進(jìn)修的。
01. 他們更具備全局視角
不可否認(rèn)在對(duì)產(chǎn)品的全局視角上產(chǎn)品經(jīng)理比絕大部分網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師都要好，這其實(shí)和角色有著很大的關(guān)聯(lián)。產(chǎn)品經(jīng)理的本質(zhì)工作就是產(chǎn)品與商務(wù)，而網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師許多時(shí)候只盯著設(shè)計(jì)本身。關(guān)注點(diǎn)的局限性勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致設(shè)計(jì)計(jì)劃的局限性，只在現(xiàn)在的場(chǎng)景中去思考設(shè)計(jì)問題，所能形成的效益也只會(huì)在現(xiàn)在場(chǎng)景中，而往往一個(gè)產(chǎn)品戰(zhàn)略的調(diào)整就能從宏觀上修復(fù)很大部分客戶的體驗(yàn)問題。

我總是認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師在手機(jī)端產(chǎn)品設(shè)計(jì)上有著更為明顯的職能重合。一些好的設(shè)計(jì)師會(huì)借此“吃掉”產(chǎn)品經(jīng)理的一部分職能，背負(fù)更大的責(zé)任和權(quán)力去幫助產(chǎn)品體驗(yàn)的提高。而一些設(shè)計(jì)師只有安靜的、默默的呆在自己的圈子中給別人做資源。

02. 他們對(duì)業(yè)務(wù)小節(jié)、邏輯理解深刻
產(chǎn)品經(jīng)理的角色決定了他們必須要對(duì)業(yè)務(wù)的小節(jié)了如指掌。這里的小節(jié)、邏輯不只是表面上所看到的，還包含了商務(wù)邏輯、開發(fā)邏輯。而這后二者往往是大部分網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師所不關(guān)心的，最后的設(shè)計(jì)計(jì)劃要么是無法滿足商務(wù)需求，要么就是開發(fā)投入產(chǎn)出不合理。某些產(chǎn)品經(jīng)理還會(huì)用這些你所不理解的信息來推翻一個(gè)他不接受的設(shè)計(jì)計(jì)劃，而對(duì)此設(shè)計(jì)師也只能默默接受。
想要在項(xiàng)目進(jìn)程中不處于被動(dòng)，“平等對(duì)話”是一件極其緊要的事宜。而這些看似與設(shè)計(jì)本身無關(guān)的業(yè)務(wù)邏輯、開發(fā)邏輯恰恰才是難點(diǎn)。

03. 他們對(duì)數(shù)據(jù)了如指掌
數(shù)據(jù)，又是一個(gè)設(shè)計(jì)師的軟肋。許多設(shè)計(jì)師都不關(guān)心數(shù)據(jù)，只是在寫總括報(bào)告的時(shí)候才回去找一下。而對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理，數(shù)據(jù)是他最關(guān)鍵的工作之一。
我所接觸過的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品經(jīng)理都有一個(gè)共性，業(yè)務(wù)小節(jié)和數(shù)據(jù)都理解得極其深。而且基礎(chǔ)上無論是設(shè)計(jì)師、開發(fā)還是其他支持部分，一旦遭遇分歧就能從這兩個(gè)方面拍死而且你還沒脾氣。
公司的中心宗旨就是追求商務(wù)利益最大化，提高客戶體驗(yàn)也是其手段之一。絕大部分企業(yè)需要的都是設(shè)計(jì)師而不是藝術(shù)家。我們無法在一個(gè)無法量化的環(huán)境下去最大化設(shè)計(jì)師的價(jià)值。而數(shù)據(jù)同時(shí)也是我們幫助我們找到更多的機(jī)遇，讓大家感受到設(shè)計(jì)“四兩撥千斤”的力量。
我最愛和人講的兩個(gè)案例：支付失敗頁面改版和后臺(tái)放款系統(tǒng)，兩個(gè)都是通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題，僅僅通過了極其小的改動(dòng)就給企業(yè)每天挽回了極其大一筆錢。
04.他們善于洽談，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)
許多時(shí)候項(xiàng)宗旨 PM 都是由產(chǎn)品經(jīng)理擔(dān)任，除了他們是項(xiàng)宗旨發(fā)起方更緊要的是他們的洽談、協(xié)調(diào)能力更強(qiáng)。
先來聊聊洽談，有許多設(shè)計(jì)師很有想法、設(shè)計(jì)的考慮也很深，但一旦站到大家面前做項(xiàng)目陳述就一團(tuán)糟。
每一個(gè)設(shè)計(jì)計(jì)劃背后都有著極其多的工作和考慮，肚子里有貨倒不出來。不會(huì)說的人一直吃虧，結(jié)果就是大家對(duì)設(shè)計(jì)計(jì)劃未能有足夠的了解，最終的效益也大打折扣，其實(shí)這不公平但也怪不得人。
下次也能夠?qū)懸幌马?xiàng)目陳述的技法，但洽談更多還是要靠講，別無他法唯有多練習(xí)了。
至于協(xié)調(diào)能力更多還是要靠對(duì)于業(yè)務(wù)、邏輯的足夠理解以及更為全局的視角做基本。建議大家能夠爭(zhēng)取有些設(shè)計(jì)體驗(yàn)改版的項(xiàng)目來練練。
以上提到的幾點(diǎn)，那位吐槽的同學(xué)也挺認(rèn)同的，但覺得相對(duì)于他的工作角色來講好像挺難的。事實(shí)上任何一個(gè)角色想要做好都不容易，但做得好的人絕對(duì)不僅僅是由于他本專業(yè)的能力，它的橫向能力務(wù)必也不會(huì)差。我們不愿意成為資源方，我們要做業(yè)務(wù)的共建者。首先我們得成為一個(gè)真確的 T 字型人才。固然想要做好這些很難，但藝多不壓身，讓自己變?yōu)楦鼮閺?qiáng)大總歸是好的吧。