選擇一個(gè)客戶關(guān)系管理軟件應(yīng)該是一個(gè)深思熟慮的過程，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師，下載客戶關(guān)系管理軟件可能會(huì)浪費(fèi)你的時(shí)間和金錢。因此，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師應(yīng)該謹(jǐn)慎選擇適合口袋和業(yè)務(wù)的軟件。這意味著產(chǎn)品不應(yīng)該太貴的業(yè)務(wù)，不應(yīng)該太簡(jiǎn)單，以促進(jìn)您的業(yè)務(wù)增長。然而，你應(yīng)該了解一些關(guān)于如何從你已有的列表中選擇最佳的技巧。我們有一些建議來幫助你完成這個(gè)過程。

1. CRM軟件的成本是多少?

在購買軟件時(shí)，成本通常是首先要考慮的問題。這是因?yàn)槟悴幌氚阉械腻X都投資在一個(gè)軟件上，因?yàn)槌塑浖?，?jīng)營企業(yè)還需要許多其他重要的成本。作為一名網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師，你應(yīng)該注意到CRM軟件的成本在不同的供應(yīng)商之間差別很大，因?yàn)樗鼈兊亩▋r(jià)取決于許多因素，Creatio.com對(duì)此進(jìn)行了完美的闡述。因?yàn)槟呀?jīng)知道什么是CRM，考慮諸如用戶數(shù)量和可用功能類型等因素將幫助您達(dá)成最佳協(xié)議。

您將主要為每個(gè)用戶每月支付一套，而這可能不同于其他供應(yīng)商收取固定費(fèi)用的用戶每月一套。你應(yīng)該問清楚，以防額外的用戶會(huì)有額外的費(fèi)用。通常，每個(gè)用戶每月的價(jià)格從10美元到數(shù)千美元不等。然而，這個(gè)價(jià)格也取決于你的業(yè)務(wù)需要。作為一名網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師，在為你的企業(yè)安裝CRM軟件之前，這些因素是需要仔細(xì)考慮的關(guān)鍵。

2. CRM的功能

作為一個(gè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師，CRM軟件的特性對(duì)你來說非常重要。因此，您必須仔細(xì)考慮您需要的功能類型和您實(shí)際得到的功能。CRM軟件為企業(yè)提供的一些功能包括:

-市場(chǎng)營銷-業(yè)務(wù)的發(fā)展和增長在很大程度上取決于所采用的市場(chǎng)營銷策略。良好的客戶關(guān)系管理具有基本的營銷功能，使您能夠正確地進(jìn)行在線營銷。然而，好消息是許多CRM解決方案都有完整的推廣工具。這些可能包括電子郵件營銷管道和輕量級(jí)項(xiàng)目管理工具。其中一些甚至提供了競(jìng)爭(zhēng)跟蹤和銷售預(yù)測(cè)能力的選項(xiàng)。

-電子商貿(mào)-一些先進(jìn)的客戶關(guān)系管理軟件已集成電子商貿(mào)功能。這些功能使您能夠更輕松地與用戶進(jìn)行在線交易。在選擇CRM軟件時(shí)，此功能的可用性對(duì)您來說應(yīng)該是一個(gè)加分項(xiàng)。

-呼叫中心-最便宜的CRM產(chǎn)品缺乏呼叫中心功能。然而，他們可能有第三方集成，使得呼叫中心軟件可以與CRM軟件相連接。然而，如果一個(gè)呼叫中心對(duì)你的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)至關(guān)重要，那么建議你采用一個(gè)具有完整呼叫中心功能的CRM設(shè)計(jì)。

選擇CRM軟件時(shí)要問的問題

通過上面的討論，您現(xiàn)在了解了市場(chǎng)上有許多不同類型的CRM軟件。然而，如果你想讓選擇為你工作，選擇正確的是必不可少的。這里有一些問題，你應(yīng)該問供應(yīng)商之前，你可以決定:

-執(zhí)行過程是怎樣的?

-提供多少技術(shù)援助?

-應(yīng)用程式有哪些保安功能?

-有沒有用戶最低限額?

-軟件的總成本是多少?

除了軟件費(fèi)用外，還有什么額外的費(fèi)用嗎?

-它能容易地與我已經(jīng)使用的其他解決方案集成嗎?

-該API是否可訪問?