想想上一次你在網(wǎng)上商店使用現(xiàn)場(chǎng)搜索功能，卻沒有得到你想要的東西?；蛘弋?dāng)你不得不在8頁(yè)的搜索結(jié)果中尋找一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候。那讓你有什么感覺?有可能你關(guān)閉了那個(gè)窗口并轉(zhuǎn)移到另一個(gè)站點(diǎn)——可能是一個(gè)屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的站點(diǎn)。這是其他所有客戶都會(huì)做的。

72%的在線業(yè)務(wù)沒有達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)搜索的預(yù)期也就不足為奇了。請(qǐng)記住，潛在客戶更喜歡使用現(xiàn)場(chǎng)搜索功能來尋找產(chǎn)品，因?yàn)樗确诸悓?dǎo)航更快。因此，網(wǎng)站搜索可用性是你需要優(yōu)化的最重要的領(lǐng)域之一，這樣你的訪問者就可以更容易更快地找到他們想要的東西。

電子商務(wù)網(wǎng)站搜索功能的工作是過濾產(chǎn)品在你的商店基于用戶搜索查詢。使用現(xiàn)場(chǎng)搜索功能找到他們想要的產(chǎn)品的訪問者比經(jīng)常訪問的訪問者更有可能轉(zhuǎn)換。因此，如果你想提高轉(zhuǎn)化率和盈利能力，創(chuàng)建一個(gè)出色的現(xiàn)場(chǎng)功能應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)先事項(xiàng)。你可以這樣做:

使用自動(dòng)完成

自動(dòng)完成是一個(gè)偉大的網(wǎng)站搜索時(shí)間節(jié)省為您的潛在客戶和網(wǎng)站訪問者;它幫助你指導(dǎo)和幫助購(gòu)物者在他們的購(gòu)買過程。通過工具M(jìn)agento搜索實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站搜索功能的自動(dòng)完成，可以提高客戶參與度，增加銷售額和訂單價(jià)值。事實(shí)上，在使用網(wǎng)站搜索時(shí)點(diǎn)擊自動(dòng)完成建議中的商品的購(gòu)物者，其轉(zhuǎn)化率是普通網(wǎng)站訪問者的六倍。

不像范圍搜索，自動(dòng)完成不限制訪問者搜索一個(gè)類別。相反，它會(huì)根據(jù)購(gòu)物者開始輸入的內(nèi)容進(jìn)行預(yù)測(cè)，并向他們提供一系列下拉菜單建議。這可以幫助他們節(jié)省時(shí)間，因?yàn)樗麄兛梢钥焖佥p松地找到他們要找的產(chǎn)品。

在結(jié)果頁(yè)面中包含搜索輸入

想象一下:你去了一家百貨店，讓店員幫你拿產(chǎn)品a，但是當(dāng)他們拿到產(chǎn)品后，你意識(shí)到那不是你想要的。你沒有告訴他們所有的細(xì)節(jié)。你讓他們給你買不同尺寸或不同品牌的產(chǎn)品A。他們會(huì)幫你的?，F(xiàn)在你很開心，很滿足。

作為一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)，你需要給你的購(gòu)物者一個(gè)機(jī)會(huì)，快速修改他們的搜索，而不必再次鍵入搜索查詢。在搜索結(jié)果頁(yè)面中加入搜索輸入可以讓他們更容易地改變部分描述或添加更多細(xì)節(jié)，這樣他們就可以找到他們想要的東西。

允許訪問者搜索產(chǎn)品代碼

在一篇名為《電子商務(wù)搜索的現(xiàn)狀》的報(bào)告中，Baymard Institute指出，60%的電子商務(wù)網(wǎng)站不支持使用縮寫和符號(hào)進(jìn)行搜索。該報(bào)告還發(fā)現(xiàn)，16%的在線商店不支持按產(chǎn)品型號(hào)或名稱進(jìn)行搜索——盡管產(chǎn)品頁(yè)面上有這些詳細(xì)信息。

這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，你的電子商務(wù)網(wǎng)站搜索不應(yīng)該只限制訪問者的產(chǎn)品名稱。它應(yīng)該允許訪問者使用縮寫、符號(hào)、型號(hào)和產(chǎn)品代碼來搜索產(chǎn)品。搜索產(chǎn)品代碼和型號(hào)號(hào)碼會(huì)讓訪問者更容易找到他們想要的東西。這可能并不適用于所有購(gòu)物者，但肯定會(huì)提高你的轉(zhuǎn)化率。

允許訪問者過濾結(jié)果頁(yè)面

搜索結(jié)果頁(yè)面是決定購(gòu)物者是否將商品移動(dòng)到購(gòu)物車或離開站點(diǎn)的因素之一。為什么不定制你的網(wǎng)站搜索，讓客戶根據(jù)價(jià)格、新品、最新趨勢(shì)、尺寸、品牌名稱等屬性來改進(jìn)產(chǎn)品呢?他們可以使用像“長(zhǎng)裙”這樣寬泛的短語(yǔ)進(jìn)行搜索，得到各種各樣的產(chǎn)品，現(xiàn)在他們可以根據(jù)品牌、價(jià)格和其他他們想要的特性進(jìn)行分類。這將節(jié)省他們的時(shí)間，給他們一個(gè)改進(jìn)的搜索體驗(yàn)。

有策略地放置搜索框

如果你選擇在你的網(wǎng)站上有一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)搜索欄，確保它在你所有的頁(yè)面上都可見。你把它包括進(jìn)來是為了讓網(wǎng)上購(gòu)物者更容易從你的商店找到他們想要的物品。因此，確保你的訪問者能夠找到它是很有意義的。建議將它粘貼在標(biāo)題中，或者在導(dǎo)航欄的旁邊或者上面。

確保搜索欄在整個(gè)頁(yè)面的相同位置。你不能把它放在主頁(yè)的導(dǎo)航欄旁邊，然后在其他頁(yè)面的頁(yè)面下面作為一個(gè)單獨(dú)的元素。你的訪問者會(huì)希望在相同的地方找到它。不要為難他們。