假期即將來(lái)臨，一些人已經(jīng)開(kāi)始了他們的假日購(gòu)物。由于全球大流行，大多數(shù)人會(huì)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)商店來(lái)滿足他們的假日購(gòu)物需求。

雖然很多人在節(jié)日期間在網(wǎng)上購(gòu)買禮物，但預(yù)計(jì)今年所有的電子商務(wù)商店將迎來(lái)節(jié)日購(gòu)物熱潮。毫無(wú)疑問(wèn)，這個(gè)假期對(duì)全世界的網(wǎng)上商店來(lái)說(shuō)都是有利可圖的。

然而，在你獲得所有的額外利潤(rùn)之前，你需要為你的商店做好假期的準(zhǔn)備。

評(píng)估你的網(wǎng)站的表現(xiàn)

網(wǎng)站的可擴(kuò)展性和穩(wěn)定性總是很重要的，但是當(dāng)你期望流量激增時(shí)，你需要格外小心地測(cè)試你的網(wǎng)站的性能。確保你的基礎(chǔ)設(shè)施能夠處理大量的訪問(wèn)者和交易應(yīng)該是你這個(gè)假期的首要任務(wù)。

您可以通過(guò)聯(lián)系技術(shù)提供商并要求他們執(zhí)行負(fù)載測(cè)試來(lái)測(cè)試基礎(chǔ)設(shè)施。你需要測(cè)試的其他東西包括:

網(wǎng)站的速度。如果你的網(wǎng)站速度對(duì)于桌面和移動(dòng)網(wǎng)站都不是最佳的，沒(méi)有人會(huì)等待你的網(wǎng)站加載。即使是一秒的延遲也會(huì)減少7%的轉(zhuǎn)化率，所以你需要測(cè)試你的網(wǎng)站的速度，如果有必要的話提高它。

第三方集成。如果您使用任何第三方集成，請(qǐng)測(cè)試它們，看看它們是否是最新的，以及它們是否能夠處理負(fù)載。不要在最后一分鐘添加任何新的集成，因?yàn)檫@可能會(huì)減慢您的網(wǎng)站或流程的某些方面。

網(wǎng)站導(dǎo)航。復(fù)雜和混亂的導(dǎo)航會(huì)讓很多假日購(gòu)物者望而卻步，所以你需要瀏覽你的導(dǎo)航，看看它是否能實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的購(gòu)物。如果你的主導(dǎo)航欄不包含特定的產(chǎn)品，你也不使用內(nèi)部搜索，那就解決這兩個(gè)問(wèn)題。

使用正確的SEO策略

高達(dá)68%的在線體驗(yàn)都是從搜索引擎開(kāi)始的，這就是為什么如果你想在谷歌中獲得高排名，那么跟隨SEO趨勢(shì)和有一個(gè)偉大的優(yōu)化策略是必要的。

然而，如果你在假期依賴你的常規(guī)SEO策略，你會(huì)對(duì)結(jié)果非常失望。在假日購(gòu)物狂歡期間，人們會(huì)搜索完全不同的詞匯，你需要為此做好準(zhǔn)備。

有幾件事你可以做:

執(zhí)行關(guān)鍵字研究。看看去年的流行趨勢(shì)，看看哪些關(guān)鍵詞最受歡迎。盡管我們無(wú)法預(yù)測(cè)今年人們會(huì)搜索什么，但了解去年的關(guān)鍵詞趨勢(shì)會(huì)讓你更容易做好準(zhǔn)備。

創(chuàng)建假日登陸頁(yè)面。你的登陸頁(yè)面需要有吸引力，易于導(dǎo)航，如果可能的話，展示出節(jié)日的精神，讓你的客戶有一個(gè)好的假日心情。你也可以在你的登陸頁(yè)面上使用與節(jié)日相關(guān)的關(guān)鍵詞來(lái)促進(jìn)SEO。

雇傭一個(gè)專業(yè)的搜索引擎優(yōu)化。由于有很多事情你需要做的準(zhǔn)備假期和搜索引擎優(yōu)化需要很多時(shí)間和努力，這將是最好的雇用搜索引擎優(yōu)化服務(wù)，為電子商務(wù)。這可能會(huì)花費(fèi)一些錢，但它將大大節(jié)省您的時(shí)間和精力。

在社交媒體上做廣告

有許多不同的渠道可以用于你的營(yíng)銷活動(dòng)。雖然盡可能多地利用它們很重要，但你需要關(guān)注那些被證明對(duì)客戶有最大影響力的渠道，那就是社交媒體。

有了正確的社會(huì)媒體營(yíng)銷活動(dòng)，你可以確保假日購(gòu)物者的激增，因?yàn)?4%的消費(fèi)者使用社會(huì)媒體做出購(gòu)買決定。假日期間，想要在社交媒體上吸引關(guān)注者的注意力，最好的辦法之一就是想出一個(gè)獨(dú)特而有創(chuàng)意的活動(dòng)。

這里有一些你可以嘗試的想法:

裝飾你的社交媒體檔案。就像你的登陸頁(yè)面一樣，你的社交媒體資料也需要顯示假期。更新你的封面照片和個(gè)人資料圖片，在你的帖子中使用節(jié)日主題的背景顏色，靜態(tài)圖片和動(dòng)態(tài)gif。

對(duì)顧客要慷慨。為了展示你的節(jié)日精神，你可以提供特別的節(jié)日折扣或者在你的社交媒體上組織獎(jiǎng)品和禮物的比賽。

文章主題內(nèi)容。通過(guò)發(fā)布與即將到來(lái)的假期相關(guān)的內(nèi)容來(lái)鼓勵(lì)你的追隨者之間的交流。

利用假日標(biāo)簽。傳播病毒并吸引新用戶到你的社交媒體頁(yè)面的最好方法之一就是使用一個(gè)特殊的節(jié)日標(biāo)簽。只要確保想出一個(gè)過(guò)去沒(méi)人用過(guò)的新標(biāo)簽就行了。

如果你想在假期里把你的社交媒體營(yíng)銷提升到一個(gè)新的高度，你應(yīng)該考慮使用最好的社交媒體工具。這將增強(qiáng)你的營(yíng)銷活動(dòng)，因?yàn)檐浖ぞ呤悄悴荒苋鄙俚臓I(yíng)銷世界。

優(yōu)化結(jié)帳頁(yè)面

購(gòu)物車廢棄是一個(gè)大問(wèn)題，因?yàn)楹芏嗖煌脑颍钊死Щ蠛途趩实慕Y(jié)賬過(guò)程。你需要為你的客戶提供一個(gè)無(wú)縫的結(jié)賬體驗(yàn)，你可以通過(guò)應(yīng)用以下技巧做到這一點(diǎn):

提供單頁(yè)結(jié)帳。將所有與結(jié)賬相關(guān)的表單放在一個(gè)頁(yè)面上，可以加快結(jié)賬過(guò)程，增加網(wǎng)站的整體用戶體驗(yàn)。

讓客人簽出。如果你要求你的用戶在完成購(gòu)買之前注冊(cè)，你就會(huì)打斷結(jié)賬過(guò)程，迫使人們?nèi)プ鏊麄儾辉敢庾龅氖虑?。這將最終導(dǎo)致許多玩家受挫并放棄購(gòu)物車。

提供幾種付款方式。顧客喜歡網(wǎng)上購(gòu)物的便利，但如果你只提供一種或兩種付款方式，你就剝奪了他們的便利。因此，它將是明智的包括盡可能多的安全支付選擇，這樣每個(gè)人都可以支付他們的首選方法。

提供出色的客戶支持

出色而專注的客戶支持全年都很重要，但在節(jié)假日尤其重要，因?yàn)樵诠?jié)假日，你的客戶支持團(tuán)隊(duì)將比以往任何時(shí)候都有更多工作要做。客戶將隨時(shí)與你的支持部門聯(lián)系，提出問(wèn)題、擔(dān)憂，有時(shí)甚至是抱怨。

確保提供快速、清晰、簡(jiǎn)明的支持，并盡可能多地通過(guò)電話、實(shí)時(shí)聊天、社交媒體和電子郵件等溝通渠道提供支持。

需要注意的是，假期對(duì)你和你的顧客來(lái)說(shuō)都是一個(gè)壓力很大的時(shí)期。但即使一個(gè)憤怒的客戶聯(lián)系了你的支持，解決他們的問(wèn)題也是你的工作。

在節(jié)日高峰期之前，和你的客戶支持團(tuán)隊(duì)談?wù)?，看看一些?biāo)準(zhǔn)的措辭和回答，以及處理一個(gè)生氣的客戶的最佳方法。始終要理解和同情你的客戶，避免使用消極的詞語(yǔ)。

最終的想法

對(duì)電商零售商來(lái)說(shuō)，今年的假期將比以往任何時(shí)候都繁忙。雖然更多的顧客意味著更多的利潤(rùn)，但這也意味著更多的工作和壓力。

但如果你花時(shí)間為你的電子商務(wù)商店準(zhǔn)備假期，你就什么都不用擔(dān)心了。只要你有一個(gè)很棒的方法來(lái)吸引人們到你的商店，并確保你的網(wǎng)站為增加流量做好了準(zhǔn)備，這個(gè)假期對(duì)你來(lái)說(shuō)將是驚人的。