想想上次你在網(wǎng)上商店使用站內(nèi)搜索功能卻沒(méi)有得到你想要的東西的情形。或者當(dāng)你不得不在8頁(yè)的搜索結(jié)果中費(fèi)力地尋找一個(gè)產(chǎn)品時(shí)。你有什么感覺(jué)?您有可能關(guān)閉這個(gè)窗口并轉(zhuǎn)移到另一個(gè)站點(diǎn)——很可能是屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的站點(diǎn)。這是其他客戶都會(huì)做的事。

毫無(wú)疑問(wèn)，72%的在線企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)站內(nèi)搜索的預(yù)期。記住，潛在客戶更喜歡使用站內(nèi)搜索功能來(lái)查找產(chǎn)品，因?yàn)樗确诸?lèi)導(dǎo)航更快。因此，網(wǎng)站搜索的可用性是你需要優(yōu)化的最重要的領(lǐng)域之一，這樣你的訪問(wèn)者就可以更容易更快地找到他們想要的東西。

電子商務(wù)網(wǎng)站搜索功能的工作是根據(jù)用戶搜索查詢過(guò)濾商店中的產(chǎn)品。使用站內(nèi)搜索功能來(lái)尋找他們想要的產(chǎn)品的訪問(wèn)者比常規(guī)的站點(diǎn)訪問(wèn)者更有可能轉(zhuǎn)換。因此，如果你想提高轉(zhuǎn)化率和盈利能力，就應(yīng)該優(yōu)先考慮創(chuàng)建一個(gè)出色的現(xiàn)場(chǎng)功能。你可以這樣做:

使用自動(dòng)完成

自動(dòng)完成是一個(gè)偉大的網(wǎng)站搜索時(shí)間節(jié)省你的潛在客戶和網(wǎng)站訪問(wèn)者;它可以幫助您在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中指導(dǎo)和幫助購(gòu)物者。通過(guò)Magento search工具在你的網(wǎng)站搜索功能上實(shí)現(xiàn)自動(dòng)完成，可以提高客戶參與度，增加銷(xiāo)售和訂單價(jià)值。事實(shí)上，在使用網(wǎng)站搜索時(shí)，點(diǎn)擊自動(dòng)完成建議的購(gòu)物者，其轉(zhuǎn)換為網(wǎng)站?？偷目赡苄允瞧胀ㄔL問(wèn)者的六倍。

與限定范圍搜索不同，自動(dòng)完成不限制訪問(wèn)者搜索一個(gè)類(lèi)別。相反，它根據(jù)購(gòu)物者開(kāi)始輸入的內(nèi)容預(yù)測(cè)并提供一個(gè)下拉菜單建議列表。這有助于他們節(jié)省時(shí)間，因?yàn)樗麄兛梢钥焖俸腿菀椎卣业剿麄兿胍漠a(chǎn)品。

在結(jié)果頁(yè)面中包含搜索輸入

想象一下:你去了一家百貨商店，讓其中一個(gè)員工給你買(mǎi)了產(chǎn)品a，但當(dāng)他們買(mǎi)到產(chǎn)品時(shí)，你意識(shí)到那不是你想要的。你沒(méi)有告訴他們所有的細(xì)節(jié)。你讓他們給你買(mǎi)一個(gè)不同尺寸或品牌的產(chǎn)品。他們給你買(mǎi)的。現(xiàn)在你很開(kāi)心，很滿足。

作為一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)，您需要讓您的購(gòu)物者有機(jī)會(huì)快速修改他們的搜索，而不需要再次輸入搜索查詢。在搜索結(jié)果頁(yè)面中包含搜索輸入可以讓他們更容易地更改部分描述或添加更多細(xì)節(jié)，以便找到他們要尋找的內(nèi)容。

允許訪問(wèn)者搜索產(chǎn)品代碼

在一份名為《電子商務(wù)搜索的現(xiàn)狀》的報(bào)告中，Baymard研究所指出，60%的電子商務(wù)網(wǎng)站不支持使用縮寫(xiě)和符號(hào)進(jìn)行搜索。報(bào)告還發(fā)現(xiàn)，16%的在線商店不支持按產(chǎn)品型號(hào)或名稱(chēng)進(jìn)行搜索——盡管產(chǎn)品頁(yè)面上有這些詳細(xì)信息。

這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，你的電子商務(wù)網(wǎng)站搜索不應(yīng)該把訪問(wèn)者限制在產(chǎn)品名稱(chēng)上。它應(yīng)該允許訪問(wèn)者使用縮寫(xiě)、符號(hào)、型號(hào)和產(chǎn)品代碼來(lái)搜索產(chǎn)品。搜索產(chǎn)品代碼和型號(hào)將使訪問(wèn)者很容易找到他們正在尋找的確切的項(xiàng)目。這可能并不適用于所有的消費(fèi)者，但肯定會(huì)提高你的轉(zhuǎn)化率。

允許訪問(wèn)者過(guò)濾結(jié)果頁(yè)面

搜索結(jié)果頁(yè)面是決定購(gòu)物者是否將商品移動(dòng)到購(gòu)物車(chē)或離開(kāi)站點(diǎn)的因素之一。為什么不定制您的站點(diǎn)搜索，讓客戶根據(jù)諸如價(jià)格、新產(chǎn)品、最新趨勢(shì)、尺寸、品牌名稱(chēng)等屬性來(lái)細(xì)化商品呢?他們可以使用像“長(zhǎng)裙”這樣寬泛的短語(yǔ)進(jìn)行搜索，并獲得大量的產(chǎn)品，現(xiàn)在他們可以根據(jù)品牌、價(jià)格和他們想要的其他特征對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)。這將節(jié)省他們的時(shí)間，并給他們一個(gè)改進(jìn)的搜索體驗(yàn)。

戰(zhàn)略性地放置搜索框

如果你選擇在你的網(wǎng)站上有一個(gè)站內(nèi)搜索欄，確保它在你的所有頁(yè)面上都可見(jiàn)。你把它包括進(jìn)來(lái)是為了讓網(wǎng)上購(gòu)物者更容易地從你的商店里找到他們想要的商品。因此，確保你的訪問(wèn)者能夠找到它是有意義的。建議把它放在標(biāo)題欄，在導(dǎo)航欄的旁邊或上面。

確保搜索欄在整個(gè)頁(yè)面的相同位置。你不能把它放在主頁(yè)的導(dǎo)航欄旁邊，然后在其他頁(yè)面的頁(yè)面下面作為一個(gè)單獨(dú)的元素。你的訪問(wèn)者會(huì)期望在相同的地方找到它。別讓他們?yōu)殡y。