自動化有很多好處。它可以幫助你降低成本，節(jié)省時(shí)間，最大化你的效率，甚至改善你的網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)。主要的缺點(diǎn)是，有效地實(shí)現(xiàn)自動化可能很棘手，因?yàn)樽詣踊鉀Q方案通常需要權(quán)衡。有許多自動化的解決方案可能會危及你的網(wǎng)站的質(zhì)量-特別是如果他們不小心執(zhí)行。當(dāng)在一個(gè)網(wǎng)站上實(shí)現(xiàn)自動化系統(tǒng)時(shí)，關(guān)注每個(gè)自動化過程如何潛在地影響用戶體驗(yàn)的細(xì)微差別是很重要的。

以下4項(xiàng)任務(wù)都可以自動完成，而不會對你的網(wǎng)站質(zhì)量產(chǎn)生負(fù)面影響:

自動化你的電子郵件營銷和客戶互動過程

對企業(yè)來說，有效管理客戶互動至關(guān)重要。尤其重要的是，及時(shí)、禮貌地收集、回應(yīng)并根據(jù)客戶的反饋采取行動——但對這一關(guān)鍵任務(wù)進(jìn)行優(yōu)先排序可能具有挑戰(zhàn)性。自動化一些你的電子郵件營銷和客戶互動過程將確保這確實(shí)完成。

你怎樣才能做到這一點(diǎn)呢?以下是一些建議:

自動的產(chǎn)品評論請求——當(dāng)你的客戶完成購買后，你可以設(shè)置自動郵件，使你的網(wǎng)站自動收集評論。這些評論可以是對單個(gè)產(chǎn)品的評論，也可以是對他們在你網(wǎng)站上的整個(gè)體驗(yàn)的評論。為了最大限度地提高這種技術(shù)的有效性，您必須計(jì)算客戶接收和使用他們的貨物的正確時(shí)間框架;例如，如果您通常通過兩天送貨的方式發(fā)送產(chǎn)品，您可以將電子郵件配置為在下單后大約一周發(fā)送。

情感分析——如果你得到了大量的客戶反饋，你可以使用自動情感分析軟件對客戶的評論進(jìn)行分類，以了解他們是積極的還是消極的。這可以讓你快速、有效地了解到你的客戶總體上是滿意還是不滿意。這種類型的軟件對于那些收到大量客戶反饋的企業(yè)主來說特別有用。

廢棄的購物車提醒——如果你的典型客戶在手機(jī)上購買你的產(chǎn)品，你很可能會看到很高比例的廢棄購物車——甚至可能高達(dá)85.6%，根據(jù)福布斯的數(shù)據(jù)。如果您的典型客戶是桌面用戶，那么您丟棄購物車的百分比可能會稍微低一些，但是典型的百分比仍然很高，為73.1%。

你能做些什么來完成更多的銷售呢?一種可能是向客戶發(fā)送自動推送通知或電子郵件，提醒他們有興趣購買的商品。你可以在促銷或郵件中加入折扣或特別優(yōu)惠。

高效的潛在客戶管理——如果你還沒有建立自動系統(tǒng)來捕獲網(wǎng)站產(chǎn)生的潛在客戶，將其分類，并將其放置在銷售漏斗的適當(dāng)位置，那么你就會比必須要更努力地工作。

也許你的團(tuán)隊(duì)中有人從你的電子郵件或網(wǎng)站表格中收集線索，然后手工決定如何處理每個(gè)線索。這個(gè)過程可以通過自動化來簡化;您可以設(shè)置自動鉛捕獲系統(tǒng)，并配置它們與預(yù)先設(shè)定的參數(shù)，以分揀和聯(lián)系新的鉛。例如，潛在客戶可以根據(jù)預(yù)先確定的標(biāo)準(zhǔn)自動發(fā)送給特定的銷售人員;如果您的銷售人員每個(gè)人都被分配了一個(gè)特定的地理區(qū)域，那么也許可以根據(jù)地址對它們進(jìn)行分類和分配。

安排你的博客文章

如果寫博客是有系統(tǒng)的，而不是亂七八糟的，那么寫博客是最有效的。如果你在一個(gè)固定的時(shí)間表上發(fā)布內(nèi)容，你就更有可能讓讀者在預(yù)期的時(shí)間出現(xiàn)來閱讀你的內(nèi)容。如果你分批寫博客，然后定期發(fā)布，這是最容易做到的。有許多博客平臺支持博客發(fā)布調(diào)度;你的一些選項(xiàng)包括Wordpress, Ghost和Typepad。

執(zhí)行自動網(wǎng)站備份

如果你正在使用基于云的解決方案來托管你的網(wǎng)站，你可以安排自動的網(wǎng)站備份。如果您的站點(diǎn)每天都在變化，那么安排每天備份是明智的。如果您的站點(diǎn)變化不頻繁，那么每日備份就不是必要的，但是考慮到您經(jīng)常更新的頻率，您應(yīng)該主動創(chuàng)建一個(gè)有意義的備份計(jì)劃。

簡化社交媒體管理流程

很容易讓社交媒體占用你過多的時(shí)間。如果你想要獲得最大的回報(bào)，那么將你的社交媒體任務(wù)自動化到最大程度是值得的。有許多工具可以用于安排社交媒體帖子和自動化社交媒體管理。

在你的網(wǎng)站上還有無數(shù)其他的事情可以被自動化——但是你必須小心不要做過頭。您可能會犯啟用過多自動化的錯(cuò)誤，這可能會危及您站點(diǎn)上的用戶體驗(yàn)。上述自動化技術(shù)都很容易實(shí)現(xiàn)，不會犧牲質(zhì)量或降低用戶體驗(yàn)。如果仔細(xì)執(zhí)行，所有這些自動化操作都有可能改善用戶體驗(yàn)，并使您的網(wǎng)站整體運(yùn)行更高效。